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? ?為進(jìn)一步推動(dòng)“雙爭”活動(dòng)走深走實(shí)，2024年12月，公司積極開展企業(yè)用戶的回訪工作，為做好低溫寒潮天氣供暖工作提供保障。
? ? ? ?結(jié)合工作實(shí)際，公司科學(xué)制定企業(yè)用戶回訪工作方案，明確工作安排，建立回訪臺(tái)賬，跟蹤回訪進(jìn)度，提升回訪服務(wù)質(zhì)量。在回訪過程中，公司工作人員通過電話、微信等方式，詳細(xì)了解各企業(yè)用戶用熱情況及訴求，廣泛征求企業(yè)的意見和建議，同時(shí)，積極向用戶宣傳供熱政策，解答用戶提出的用熱疑難問題，并提出合理的解決措施，用熱情的服務(wù)拉近與用戶之間的距離，提高用戶滿意度，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度。
? ? ? ?走訪工作自12月4日開始，累計(jì)回訪企業(yè)271家，用戶滿意度達(dá)99%以上。下一步，公司將持續(xù)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，深化溝通交流，繼續(xù)做好冬季供熱服務(wù)保障工作。