? ?2023年11月5日，秦皇島開發(fā)區(qū)泰盛動力有限公司供熱系統(tǒng)全面實現(xiàn)正常運行，開發(fā)區(qū)2023-2024年度供熱工作正式開始。
? ?冬季供暖事關(guān)千家萬戶，是重要的民生工程、民心工程，為全面做好冬季供暖保障工作，公司科學謀劃，周密部署，認真做好“冬病夏治”、“冬煤夏儲”、設(shè)施建設(shè)、服務管理等各項基礎(chǔ)工作，為今冬供暖工作順利進行做好充分準備。
? ?一、推進設(shè)施建設(shè)? 確保如期供熱
? ?隨著供熱面積的逐年增加，公司扎實推進供熱配套設(shè)施建設(shè)工作，確保新入網(wǎng)用戶如期供熱。根據(jù)開發(fā)區(qū)總體熱力規(guī)劃，2023年，公司重點實施了緯一路即規(guī)劃二路—南嶺東路的熱力一次網(wǎng)建設(shè)以及昆侖山路即黑龍江道—松花江道熱力一次網(wǎng)建設(shè)項目，公司主要領(lǐng)導親自調(diào)度，相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)、跑辦，倒排工期，加緊推進，確保了工程項目在計劃時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。
? ?二、做實檢修技改? 保障運行安全
? ?根據(jù)“冬病夏治”工作要求，結(jié)合上一采暖期供熱設(shè)施設(shè)備運行狀況，公司廣大干部職工強化宗旨意識，堅持問題導向，科學制定了年度檢修和年度技改計劃，并于4月初停暖后組織全面實施。檢修、技改計劃實施期間，公司主要領(lǐng)導定期調(diào)度，公司“冬病夏治”工作專班定期驗收，對工作中出現(xiàn)的問題及時發(fā)現(xiàn)，積極協(xié)調(diào)解決，做到及時“銷賬”，拒絕拖沓，特別是針對重點項目，親自跟進、現(xiàn)場盯辦，確保了所有檢修、技改項目于9月底全部完成，為確保冬季供熱的設(shè)施設(shè)備安全運行奠定了堅實的基礎(chǔ)。
? ?三、做好能源儲備? 加大保障力度
? ?為確保冬季供熱安全、平穩(wěn)、連續(xù)進行，公司結(jié)合開發(fā)區(qū)目前的供熱方式，積極與京能熱電公司商洽，簽訂2023-2024年度保供合同，保證開發(fā)區(qū)西區(qū)熱電聯(lián)產(chǎn)熱源。同時，公司于8月份簽訂燃煤儲備合同，確保采暖期開始前東區(qū)北京道燃煤熱源煤儲量能夠滿足一個半月的供熱需求。針對開發(fā)區(qū)西區(qū)兩個點供燃氣熱源，公司與相應的燃氣公司簽訂2023-2024年度采暖期《供用氣合同》，確保采暖期燃氣供應到位。
? ?四、加強服務管理? 優(yōu)化供熱效果
? ?公司牢固樹立為民思想，始終本著為用戶高度負責的態(tài)度，持續(xù)加強供熱服務管理，提升供熱服務質(zhì)量。公司生產(chǎn)調(diào)度中心提前一個月進入備戰(zhàn)狀態(tài)，全面統(tǒng)籌，集中管理，依托“智慧化供熱平臺”做好全區(qū)供熱運行數(shù)據(jù)24小時實時監(jiān)測分析，精細供熱指標，優(yōu)化熱量分配，調(diào)控供熱平衡，掌握管網(wǎng)失水狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理數(shù)據(jù)異常和運行風險點。
? ?為高效有序做好供熱服務工作，公司于9月下旬先后組織客服熱線、業(yè)務窗口、維修服務等崗位工作人員開展崗前業(yè)務培訓，確保全體供熱服務人員能夠熟練掌握供熱政策、熟悉服務規(guī)范及操作流程，強化服務意識，提升服務品質(zhì)。公司24小時供熱服務熱線8051184于9月22日全線開通，隨時受理用戶各類咨詢、報修業(yè)務，切實為用戶辦實事、解難題。同時，公司深入開展“訪民問暖”活動，組織供熱服務人員通過電話回訪、入企走訪、供熱宣傳以及“關(guān)愛老人 親情供熱”志愿服務活動，深入了解用戶用熱情況，及時協(xié)調(diào)處理供熱問題，努力提升用戶滿意度。
? ?五、健全應急機制? 提升應急能力
? ?為有效應對供熱異常情況及突發(fā)事件，公司各相關(guān)部門認真研究，結(jié)合歷年供熱運行情況科學分析，充分預判，認真制定《2023-2024年度熱源故障應急處置預案》和《2023-2024年度供熱設(shè)施故障應急處置預案》，從搶修隊伍、物資、機具、車輛等各方面做好充分準備，并在非采暖期多次組織開展供熱應急演練，建立供熱應急處置聯(lián)動機制，確保突發(fā)異常時能夠快速反應、積極響應，以最快的速度實施搶修，降低影響事態(tài)影響范圍。同時，公司上下認真落實“高”“嚴”“細”“實”的工作作風，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導帶班值班及服務崗位值班值守制度，一旦遇到異常情況，公司領(lǐng)導及重點崗位工作人員能夠及時掌握，各相關(guān)部門能夠同題共答、協(xié)調(diào)聯(lián)動，確保問題能夠在最短的時間內(nèi)得到有效解決。
? ?在公司全體干部職工團結(jié)一心、不懈努力下，公司于10月25日前完成供熱系統(tǒng)調(diào)試，10月27日實現(xiàn)供熱一次網(wǎng)冷態(tài)運行，10月28日開始系統(tǒng)升溫，11月5日實現(xiàn)正常供暖。目前，開發(fā)區(qū)整體供熱運行平穩(wěn)。
? ?冬季供熱是我們的中心工作，在當前深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育活動的特殊時期，做好冬季供熱保障工作也是對公司全體黨員干部踐行為民服務宗旨、主動擔當作為、推動干事創(chuàng)業(yè)的一次大考，公司全體干部職工將繼續(xù)以保障民生為己任，高標準、嚴要求，以時時放心不下的責任感、積極擔當作為的精氣神提高供熱服務質(zhì)量，讓廣大群眾暖身暖心。
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