? ?2023年4月5日，秦皇島開發(fā)區(qū)泰盛動(dòng)力有限公司轄區(qū)內(nèi)所有供熱系統(tǒng)全部停止運(yùn)行，2022-2023年度供熱工作完成。
? ?2022-2023年度，公司全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，提高政治站位，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于冬季供暖工作的指示精神和任務(wù)要求，堅(jiān)持“一個(gè)并重，兩個(gè)提高”的供熱工作指導(dǎo)思想，科學(xué)謀劃、全面統(tǒng)籌，主動(dòng)克服疫情給供暖工作帶來的不利影響，積極應(yīng)對極寒天氣等各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，優(yōu)質(zhì)供熱、用心服務(wù)，全力保障轄區(qū)供熱安全和整體供熱效果。
? ?強(qiáng)化基礎(chǔ)保障，做好冬病夏治
? ?2022年，公司深入總結(jié)分析上一采暖期出現(xiàn)的跑、冒、滴、漏問題，制定詳細(xì)的檢修技改計(jì)劃，并嚴(yán)格按照相關(guān)技術(shù)要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)保質(zhì)保量完成供熱設(shè)施檢修，確保供熱設(shè)施及時(shí)消缺、保養(yǎng)到位，為實(shí)現(xiàn)冬季供熱安全平穩(wěn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
? ?周密安排部署，提前啟動(dòng)供熱
? ?作為民生服務(wù)行業(yè)，公司始終把用戶的冷暖放在首位，把做好冬季供熱作為保障民生的神圣使命，充分做好各項(xiàng)供熱準(zhǔn)備工作，并綜合考慮天氣變化、安全運(yùn)行、用戶需求等多方面因素，于2022年10月28日開始實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)升溫， 11月1日提前實(shí)現(xiàn)正式供熱。
? ?加強(qiáng)供熱管理，提升供熱質(zhì)量
? ?“供熱系民生，冷暖無小事”。?2022-2023年度采暖期，公司著力從熱源保障、熱網(wǎng)調(diào)節(jié)、用戶服務(wù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)等各方面落實(shí)保供措施，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)供熱。一方面，建立健全應(yīng)急處置機(jī)制，完善供熱應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶修隊(duì)伍，備好應(yīng)急搶修物資，確保遇到突發(fā)情況能及時(shí)應(yīng)對、有效處理。另一方面，供熱運(yùn)行過程中，公司調(diào)度中心結(jié)合各溫度監(jiān)測點(diǎn)的數(shù)據(jù)反饋及室外氣溫變化趨勢，科學(xué)統(tǒng)籌，合理調(diào)整運(yùn)行參數(shù)，優(yōu)化供熱運(yùn)行管理。同時(shí)，深入開展供熱指標(biāo)精細(xì)化管理，優(yōu)先保障醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、養(yǎng)老院等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)供熱需求，提升整體供熱質(zhì)量和效果。
? ?滿足用戶訴求，提升服務(wù)水平
? ?公司借助“互聯(lián)網(wǎng)+”供熱服務(wù)平臺，強(qiáng)化信息化管理，對用戶咨詢、報(bào)修等服務(wù)事項(xiàng)及信訪投訴事項(xiàng)及時(shí)受理，有效處理，努力為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，采暖期內(nèi)累計(jì)處理并回復(fù)信訪件2件，處理并回復(fù)市長熱線等各類轉(zhuǎn)辦件350余件，累計(jì)處理用戶報(bào)修等各類供熱問題13900余項(xiàng)，問題辦結(jié)率100%。同時(shí)，為更好地掌握轄區(qū)供熱質(zhì)量，全面提高用戶滿意度，公司堅(jiān)持開展熱用戶走訪調(diào)查工作。采暖期內(nèi)，公司累計(jì)實(shí)地走訪用戶7887戶、電話回訪用戶11000余戶，通過實(shí)際監(jiān)測，用戶平均室溫21℃，室溫達(dá)標(biāo)率99%以上，用戶滿意度98%以上。
? ?2022-2023年度采暖期結(jié)束后，新一年度供熱準(zhǔn)備期即將開始，公司將在做好關(guān)閥等收尾工作的同時(shí)，有序開展各類供熱設(shè)施、設(shè)備的檢修、技改，做好“冬病夏治”，為下一年度供熱工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
冀公網(wǎng)安備 13030502000090號
