今年長春市的供暖費(fèi)用每平方米下降2元錢，但熱費(fèi)以何種方式退還給用戶是市民一直關(guān)心的問題。21日，記者從長春市發(fā)改委獲悉，《長春市人民政府關(guān)于調(diào)整長春市城區(qū)供熱價格的通知》（以下簡稱通知）日前下發(fā)到長春市供暖企業(yè)，供暖退費(fèi)方式終于確定，兩種退費(fèi)方式由用戶自愿選擇其一。
按照通知要求，本年度采暖期2015年10月25日至2016年4月10日，長春市降低熱價標(biāo)準(zhǔn)，并要求“已按原標(biāo)收取熱費(fèi)的，要將多收取部分退還給用戶”。鑒于目前供熱企業(yè)已按原熱價標(biāo)準(zhǔn)收取了本年度供熱期熱費(fèi)，為保障用戶合法權(quán)益，設(shè)定兩種方式將多收取的熱費(fèi)退還給用戶。
熱費(fèi)退還金額＝（原熱價標(biāo)準(zhǔn)－現(xiàn)熱價標(biāo)準(zhǔn)） 應(yīng)繳費(fèi)面積。
不選擇直接退費(fèi)的可結(jié)轉(zhuǎn)下年度，按《通知》下發(fā)當(dāng)日中國人民銀行同期一年期定期存款利率計算，沖抵下一年采暖期熱費(fèi)，有直接退費(fèi)的用戶到供熱企業(yè)辦理。
直接退費(fèi)的辦理時限為本文件下發(fā)之日起到2016年4月10日止，逾期未辦理直接退費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶按結(jié)轉(zhuǎn)下年度方式辦理。
記者聯(lián)系了幾家大型的供暖企業(yè)，他們均表示21日已接到通知，但由于退費(fèi)金額巨大，需要一段時間制定詳細(xì)的退費(fèi)細(xì)則。
根據(jù)《通知》規(guī)定，用戶可自由選擇兩種退費(fèi)方式之一。在采訪中，記者了解到，對于企業(yè)來講，哪一種退費(fèi)方式都需要時間。結(jié)轉(zhuǎn)下一年，用戶雖然免去了排隊(duì)耗時退費(fèi)的情況，但是企業(yè)卻需要核算每一戶退費(fèi)金額，以及涉及的利息核定，這也是一項(xiàng)龐大的工程。
按照《通知》規(guī)定，從文件下發(fā)之日起，用戶就可以辦理退費(fèi)手續(xù)。但根據(jù)實(shí)際情況看，即日起全部網(wǎng)點(diǎn)辦理退費(fèi)還有一定難度。
《通知》規(guī)定，長春市發(fā)改委要求各級價格監(jiān)管部門，要認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé)，對于退費(fèi)過程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，維護(hù)廣大用戶的合法權(quán)益。同時要求各供熱企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按上述規(guī)定做好退費(fèi)工作，對辦理直接退費(fèi)的，供熱企業(yè)應(yīng)自受理之日起7日內(nèi)辦結(jié)。
已辦理停熱的用戶，退費(fèi)事宜依照上述規(guī)定執(zhí)行。如供熱企業(yè)出現(xiàn)不按標(biāo)準(zhǔn)或超時退費(fèi)等問題，用戶可撥打價格舉報電話12358，供熱舉報電話12319進(jìn)行投訴。
冀公網(wǎng)安備 13030502000090號
